Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform seven.co.at. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen.

Wann Sie unsere Bedingungen annehmen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem Setzen des Häkchens im Anmeldeformular und wird mit der erfolgreichen Kontoerstellung wirksam.

• Die Bedingungen gelten für alle Produkte, Dienste und Inhalte auf seven.co.at.
• Sofern Sie einzelnen Punkten nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.
• Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit über diese Seite abrufbar.

Wer bei uns spielen darf

Zulässigkeit und Konto

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet, also ab 18 Jahren oder dem in Ihrem Wohnsitzland geltenden höheren Mindestalter. Je Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.

• Sie müssen in einem Land wohnen, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt, darunter die USA, Frankreich, die Niederlande, Belgien, Spanien, Italien und Schweden.
• Sie bestätigen, dass die Teilnahme am Glücksspiel in Ihrer Rechtsordnung legal ist.
• Alle Angaben bei der Registrierung müssen wahrhaftig und aktuell sein; falsche Angaben berechtigen uns zur Kontoschließung.
• Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode.

Einzahlungen, Auszahlungen und Prüfung

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden, darunter EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin. Die konkreten Limits entnehmen Sie bitte der Kasse.

• Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus; diese kann uns gemäß gesetzlicher Vorgaben mehrere Tage in Anspruch nehmen.
• Bearbeitungszeiten für Auszahlungen betragen in der Regel bis zu 24 Stunden, je nach Methode kann die Gutschrift länger dauern.
• Ein Zahlungsmittel muss auf Ihren eigenen Namen lauten; Drittzahlungen akzeptieren wir nicht.
• Rückbuchungen (Chargebacks) ohne rechtfertigenden Grund stellen einen Verstoß dar und können zur Sperrung führen.
• Konten, die über einen längeren Zeitraum inaktiv sind, können wir nach vorheriger Benachrichtigung als ruhend markieren; Verwaltungskosten können anfallen.

Regeln für Boni und Aktionen

Allgemeine Bonusbedingungen

Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen, die erfüllt sein müssen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Die genauen Konditionen jedes Angebots, einschließlich Umsatzfaktor, Mindesteinzahlung und Gültigkeitsdauer, finden Sie in den jeweiligen Aktionsbedingungen, auf die wir an dieser Stelle verweisen.

• Während eines aktiven Bonus gelten Einsatzobergrenzen; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
• Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
• Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen technischer Fehler oder das Kombinieren risikoarmer Wettmuster, führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
• Nicht genutzte Boni und daraus entstandene Gewinne verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer.
• Bonusbeträge sind nicht in Bargeld umwandelbar und können nicht ausgezahlt werden.

Verhalten, das wir nicht dulden

Wir sind berechtigt, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und rechtliche Schritte einzuleiten, wenn unser Angebot missbräuchlich genutzt wird. Dazu zählen insbesondere Betrug und die Umgehung unserer Sicherheitsmaßnahmen.

• Erstellung mehrerer Konten (Multi-Accounting), um Boni mehrfach zu beanspruchen.
• Zusammenarbeit mit anderen Spielern zum Vorteil eines Kontos (Kollusion).
• Einsatz automatisierter Systeme, Bots oder Software, die Entscheidungen automatisiert.
• Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts über VPN, Proxys oder ähnliche Werkzeuge, um Geo-Blockaden zu umgehen.
• Missbrauch von Fehlern in Spielen oder der Plattform, einschließlich der Weitergabe solcher Informationen.

Schutz und Selbstausschluss

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel kann abhängig machen. Wir bieten Ihnen Werkzeuge, mit denen Sie Ihre Nutzung selbst steuern können, und wir empfehlen deren konsequente Anwendung.

• Sie können jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Konto festlegen.
• Einen Selbstausschluss oder eine Spielpause können Sie selbst einleiten oder über unseren Support veranlassen; während der Dauer einer solchen Maßnahme ist eine Reaktivierung nicht möglich, solange die Frist läuft.
• Wenn uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens auffallen, werden wir Sie aktiv darauf ansprechen und Ihnen Hilfsangebote nennen, etwa die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut.
• Minderjährigen ist das Spielen strikt untersagt; Sorgeberechtigte können Schutzsoftware zur Zugriffskontrolle einsetzen.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit mit sofortiger Wirkung kündigen, sofern keine offenen Bonusbedingungen oder ausstehenden Verifizierungen bestehen. Die Kündigung erfolgt über den Support oder die Kontoeinstellungen; ausstehendes Guthaben wird auf die verifizierte Zahlungsmethode ausgezahlt.

• Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]; wir bemühen uns um eine Antwort binnen weniger Tage.
• Eskaliert eine Beschwerde nicht einvernehmlich, steht Ihnen das Streitbeilegungsverfahren der zuständigen Lizenzbehörde offen.
• Es gilt das Recht unseres Lizenzsitzes in Curaçao, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Wie wir Bedingungen aktualisieren

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen oder neuen Produktmerkmalen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail oder per Hinweis nach der Anmeldung.

• Mit fortgesetzter Nutzung nach Inkrafttreten akzeptieren Sie die neue Fassung.
• Die Änderungshistorie mit Datum ist auf dieser Seite dokumentiert.
• Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen; das Guthaben wird ausgezahlt.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Mit Abschluss der Registrierung auf seven.co.at, also mit dem Setzen des Bestätigungshäkchens und dem erfolgreichen Anlegen Ihres Kontos.

Kann ich mehrere Konten bei Seven Casino haben?

Nein. Wir erlauben genau ein Konto pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel. Mehrfachkonten behalten wir uns vor zu sperren.

Was passiert mit inaktiven Konten?

Nach längerer Inaktivität können wir Konten nach vorheriger Benachrichtigung als ruhend markieren; Details und mögliche Gebühren teilen wir Ihnen rechtzeitig mit.

Wie beschwere ich mich bei einem Problem?

Zuerst über den 24/7-Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Bleibt die Sache ungelöst, können Sie das Streitverfahren der Lizenzbehörde nutzen.

Darf ich während eines Bonus hohe Einsätze platzieren?

Nein. Bei aktivem Bonus gelten Einsatzobergrenzen; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus und daraus resultierender Gewinne führen.