So erreichst du uns

Wir sind rund um die Uhr für dich da. Hier findest du alle Wege, uns zu kontaktieren, inklusive konkreter Antwortzeiten und der schnellsten Lösung für dein Anliegen.

Deine Wege zum Seven Support

Live-Chat, E-Mail und Erreichbarkeit

Unser Support ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche erreichbar. Den Live-Chat öffnest du über das Chat-Symbol unten rechts in der Ecke auf jeder Seite, auf dem Handy direkt im Menü. Draufklicken, Name und E-Mail eintragen, los geht's. In der Regel antwortet ein Mitarbeiter innerhalb von 1 bis 2 Minuten, zu Spitzenzeiten maximal 5 Minuten.

Für schriftliche Anliegen schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir beantworten E-Mails innerhalb von maximal 24 Stunden, meist deutlich schneller, durchschnittlich in unter 6 Stunden. Ein Telefonangebot gibt es derzeit nicht, das ist bei uns bewusst so: Chat und E-Mail dokumentieren dein Anliegen sauber und du hast die Antwort jederzeit schwarz auf weiß.

Wobei wir dir helfen können

Anliegen, die wir täglich lösen

Kein Anliegen ist zu klein. Ob Auszahlung steckt, Bonus wirkt falsch oder der Login streikt: Schreib uns, wir kümmern uns. Damit du weißt, was auf dich zutrifft, hier die häufigsten Themen.

Bei Ein- und Auszahlungen hilf uns mit der Transaktions-ID aus deinem Konto. Dann prüfen wir den Status direkt im System, das spart oft eine komplette Rückfrage.

• Konto und Login: Passwort zurücksetzen, Kontosperrung, Datenänderungen (Name, Adresse, E-Mail).
• KYC und Verifizierung: Dokumente hochladen, Status prüfen, abgelehnte Nachweise korrigieren. Auszahlungen geben wir erst nach vollständiger Verifizierung frei.
• Einzahlungen und Auszahlungen: fehlgeschlagene Zahlungen, Bearbeitungszeiten (0 bis 24 Stunden bei uns), Gebührenfragen (wir berechnen keine), Auszahlungslimits von 5.000 € pro Tag.
• Bonussaktionen: Bonusbedingungen, Umsatzanforderung von 40x beim Willkommensbonus, Freispielgutschriften, Promo-Code SEVEN einlösen.
• Technik: Ladeabbrüche, eingefrorene Spins, Anzeigefehler auf Handy oder Desktop. Screenshots helfen hier enorm.
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungs-Erinnerungen, Spielpausen und Selbstausschluss, sofort und ohne Diskussion, einrichten oder anpassen.

Vorher kurz selbst prüfen

Drei Checks, die dir Zeit sparen

Rund die Hälfte aller Anfragen lässt sich in unter zwei Minuten selbst klären. Bevor du schreibst, geh diese drei Punkte durch: Viele Antworten stehen bereits im FAQ-Bereich unten auf der Startseite, von Bonusbedingungen bis Auszahlungsdauer. Den Status deiner Verifizierung siehst du in deinem Profil unter KYC, inklusive fehlender Dokumente. Deine vollständige Transaktionshistorie mit jeder Ein- und Auszahlung findest du im Kontobereich unter Transaktionen.

Wenn du danach noch Unterstützung brauchst, kopiere die Transaktions-ID oder den KYC-Status direkt in die erste Chat-Nachricht. Damit ist dein Anliegen oft mit einer einzigen Antwort erledigt.

• FAQ-Bereich auf der Startseite: sofortige Antwort zu Bonus, Auszahlung, Limits.
• Profil, Bereich KYC: aktueller Verifizierungsstatus und fehlende Dokumente.
• Konto, Bereich Transaktionen: alle Zahlungen mit Datum, Betrag und ID.
• Bonusbereich: aktive Boni, Restumsatz, Ablaufdatum.

Unsere Geschäftsadresse

Betreiber und Postanschrift

Für formale Korrespondenz, Beschwerden oder Dokumente per Post richtest du deine Sendung an den Betreiber: Seven Gaming N.V., zuständig für den Betrieb von Seven Casino unter der Curaçao-Lizenz Nummer 8048/JAZ2024-017. Postweg dauert naturgemäß länger, rechne mit 5 bis 10 Werktagen bis zur Bearbeitung. Für alles Zeitkritische empfehlen wir den Live-Chat, dort sitzt dasselbe Team und antwortet in Minuten.

• Betreiber: Seven Gaming N.V.
• Lizenz: Curaçao, Nummer 8048/JAZ2024-017
• Formelle Anliegen und Dokumente per Post oder E-Mail an [email protected]

Presse und Partneranfragen

Medien, Kooperationen, Affiliates

Redaktionen, Influencer und Affiliate-Partner wenden sich bitte ebenfalls per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff Partner, Presse oder Affiliate. Die Anfrage wird dann direkt an unser Partnerweitergeleitet; du erhältst innerhalb von 2 Werktagen eine Rückmeldung. Gib kurz dein Medium, deine Reichweite und dein Vorhaben an, dann können wir beim ersten Kontakt konkret werden.

Häufige Fragen

Wann ist der Live-Chat erreichbar?

Rund um die Uhr, 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche. Du findest das Chat-Symbol unten rechts auf jeder Seite.

Wie lange dauert eine Antwort per E-Mail?

Meist unter 6 Stunden, in jedem Fall innerhalb von 24 Stunden. Schreib an [email protected].

Gibt es eine Telefonnummer?

Nein. Wir arbeiten bewusst mit Live-Chat und E-Mail, damit dein Anliegen dokumentiert bleibt und du die Antwort nachlesen kannst.

Meine Auszahlung stockt, was soll ich mitschicken?

Die Transaktions-ID aus dem Kontobereich unter Transaktionen plus Betrag und Datum. Damit prüfen wir den Status sofort im System.

Wie erreiche ich die Presse- oder Affiliate-Abteilung?

E-Mail an [email protected] mit dem Betreff Partner, Presse oder Affiliate. Rückmeldung erhältst du innerhalb von 2 Werktagen.